- Mis à jour le 16/02/2022 -
Expéditions - Livraisons et retours
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Expédition de votre colis :
Les frais d'expéditions incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Livraison de votre colis :
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevez un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les modalités de livraison dépendent de la destination, du poids et du volume de vos articles commandés.
Les délais suivants courent à compter du traitement de la commande (mise en préparation).
France Métropolitaine, sauf zones difficiles d'accès :
- Chronopost : délai moyen annoncé par le prestataire de 24h pour toute commande passée avant 12h
- Colissimo : délai moyen annoncé par le prestataire de 48h à 72h pour toute commande passée avant 12h
- La poste, courrier suivi : délai moyen annoncé par le prestataire de 48h à 72h pour toute commande passée avant 12h
- Transporteur lourd - Schenker : délai moyen annoncé par le prestataire de 48h pour toute commande passée avant 12h
International (UE, Suisse et DOM TOM), sauf zones difficiles d'accès :
- Chronopost : délai moyen annoncé par le prestataire de 2 à 4 jours pour toute commande passée avant 12h
- Colissimo : délai moyen annoncé par le prestataire de 2 à 5 jours pour l'UE et la Suisse - 7 à 12 jours pour les DOM TOM ; pour toute commande passée avant 12h
- La poste, courrier suivi : délai moyen annoncé par le prestataire de 2 à 7 jours pour toute commande passée avant 12h
- Transporteur lourd (+30Kg) : nous consulter avant de valider la commande.
Attention les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, en effet ils peuvent varier en fonction des stocks existants, capacités en approvisionnement, ou mouvements de grèves ou d’intempéries. En conséquence, un retard ne pourra donner lieu à une indemnité ni à une annulation de commande.
En cas de produit manquant à la totalité de la commande, le vendeur pourra créer un reliquat si l’acheteur souhaite recevoir une partie des produits commandés. Le reliquat sera donc géré par le vendeur et n’imputera pas de frais supplémentaires au client, dans la mesure d’un volume raisonnable.
En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client consommateur de le refuser en présence du livreur afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra par ailleurs en informer l’éditeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour.
Il est rappelé que conformément à l’article L 133-3 du code de commerce, la réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au transporteur, par lettre recommandée, sa protestation motivée.
Retours :
Pour toute demande de retour, merci de contacter le service client par mail : contact@monflexible.com
